Farmacéuticas y Twitter

Carmen Pons — Wed, 17 Jun 2009 07:52:36 +0000

Hace apenas unos días pude leer que Dell atribuía 2M$ de ventas a su canal @Delloutlet de Twitter.
Lo que inicialmente parecía una herramienta social para los más geeks, hace tiempo que dio el paso y se convirtió en un auténtico fenómeno de masas. Desde el estreno de @Oprah hasta las acciones de ciberguerrilla que tuvieron lugar ayer para evitar la localización y el bloqueo de los twitters que narraban en directo el conflicto democrático que está viviendo Iran; twitter se está convirtiendo en el auténtico termómetro de la actualidad y el auténtico paradigma de la conversación en tiempo real de persona a persona.
La industria farmacéutica (sobre todo en US) está empezando a darse cuenta y son varios los laboratorios que han abierto su propio usuario con mayor o menor éxito… o diría que con una mayor o menor comprensión de la naturaleza y el funcionamiento de Twitter ya que no se trata simplemente de abrir un canal y lanzar noticias con una comunicación meramente unidireccional, sino de participar realmente en la conversación que allí está teniendo lugar.
Están presentes en Twitter:

@roche_com
@Novartis, una especie de robot que postea noticias sin participar en la conversación
@JNJComm Johnson and Johnson de la mano de Marc Monseau
@AstraZeneca, participando esporádicamente
el recién estrenado usuario de @SanofiPAsteur
y @Boehringer entendiendo a la perfección el funcionamiento de Twitter

Probablemente me dejo alguno en el tintero, pero de los que hay me quedo sin duda con los de @Boehringer, @Roche y @JNJComm; tres ejemplos de como la industria farmacéutica puede también participar en Twitter y en cualquier tipo de conversación P2P (Persona a persona).

Update 18/6/2009

Gracias a los comentarios descubro una de las primeras iniciativas (si no la primera) en Twitter que están llevándose a cabo desde laboratorios en España. Menarini, con su usuario @prensamenarini entiende perfectamente el concepto de la comunicación bidireccional de usuario a usuario en Twitter. Mi más sincera enhorabuena.

Update 17/7/09

Pfizer con @PfizerNews (unofficial)
GlaxoSmithKline con @GSKUS
@Amgen (following 0)

Update 24/7/09

NovoNordisk promocionando dos medicamentos para diabéticos a través de twitter @racewithinsulin (following 0).

Update 24/8/09

@Allergan, un amago de cuenta de twitter a día de hoy con 0 tweets (following 0)
@Genentechnews, utilizando twitter a modo de sistema de publicación de noticias y sin participar, hoy por hoy, en la conversación.
@NovartisTrials, usuario de twitter del proyecto de Novartis Trials, compartiendo información pero también sin participar en la conversación (following 0)
@SanofiAventisTV, representación en twitter de la web de videonews de Sanofi-Aventis.

Update 27/8/09

Boehringer Ingelheim US con @boehringerus

Síguenos también en Twitter @innuo

Johnson & Johnson en Youtube, Social Media y posicionamiento en el buscador

Carmen Pons — Thu, 30 Apr 2009 08:31:19 +0000

Hace unas semanas descubrí en Youtube el canal de salud de Johnson & Johnson. Un canal desde donde la marca comparte contenido no con un mensaje comercial sino meramente informativo.

Lo interesante de este canal de Youtube, es la presencia de la marca en esta red social de vídeo, pero sobre todo su participando en la conversación y la interacción social que está llevando a cabo con otros usuarios. Esta participación se puede intuir a la perfección gracias a los comentarios dejados por los otros usuarios en el propio canal y en las subscripciones a otros canales; lo que se traduce en una reciprocidad hacia el propio canal, una labor de PR que da a conocer el trabajo de J&J en Youtube.

Hace unos meses comentábamos que Youtube, a pesar de ser una comunidad en torno al vídeo, se estaba convirtiendo en buscador. Un buscador (de vídeos) que incluso rivalizaba con el motor de búsqueda de Yahoo en cuanto a volumen.
Lo cierto es que estamos también ante un cambio de hábitos de un usuario que cada vez busca más información en formato vídeo, sobre todo esta nueva generación de nativos digitales.
Johnson & Johnson, no sé si conscientemente o inconscientemente, también se está aprovechando de ello posicionando sus vídeos en las pantallas de resultados del propio Youtube detectando los hábitos de búsqueda del propio usuario y optimizando el vídeo…. no se les escapa una.