Diccionario de términos de marketing online [C-E]
C
Caché: Zona de memoria del ordenador destinada a almacenar datos procedentes de la navegación del usuario y que suelen servir para agilizar la navegación mediante la carga procedente de la máquina local de elementos ubicados en sitios web ya visitados.
Captcha: Procedimiento basado en la utilización de imágenes con texto aleatorio ideado para evitar las visitas de los robots de spam.
Chat: Comunicación por escrito, a través de internet, realizada en tiempo real.
Clickstream: Procedimiento que consiste en registrar la navegación del usuario a través de los clics.
Click Through Rate: Llamado también CTR. Es un ratio que mide el éxito de una campaña online. El CTR se obtiene al dividir el número de veces que se hizo clic en un banner en relación al número de veces que fue visto. El Click Through Rate actual de los banners varía en función de su localización dentro de la página y de la afinidad del target con el anuncio. En la actualidad el CTR se expresa en relación al número de clicks en función del número de impresiones.
Cloud computing: Tendencia actual en la red de considerar internet como un sistema operativo propio incorporándose software online como servicio para sustituir programas instalados actualmente en nuestros propios ordenadores.
Código abierto: Software distribuido y desarrollado libremente.
Conversión: En términos publicitario se refiere a lograr que el usuario interactúe con un ad publicitario o con una página web tal y como deseamos (realizar una compra, hacer un clic en un anuncio, rellenar un formulario, etc..)
Cookie: Llamadas también galletas, son unos pequeños archivos que se descarga del servidor web a través del navegador al entrar en una página web y que permite recopilar datos. Las cookies suelen utilizarse para recordar contraseñas en nuestra navegación, para recordar usuarios y datos o para monitorizar hábitos del usuario dentro de la propia web. Dado que las cookies registran la actividad del usuario en la web, se debe notificar a través de las políticas de privacidad o condiciones de uso la existencia de estas “galletas”.
Coste por Click>: Fórmula publicitaria en la que el anunciante paga por cada click que se hace en su anuncio.
Coste por Lead: Fórmula publicitaria en la cual el anunciante paga por resultado o rendimiento (una compra, una subscripción a una newsletter, un registro, etc…)
CPC: ver Coste por click
CPL: ver Coste por Lead.
CPM: Fórmula publicitaria en la cual el anunciante paga por cada mil impresiones de un anuncio online.
Crawler: Programa que se dedica a escanear la world wide web a través de los enlaces. Llamado también Spider.
CRM: (Customer Relationship Management) Software para la administración y gestión de la relación con el cliente.
Crowdsourcing: Proponer problemas y recompensas a quien solucione cierto problema o cierto proyecto. La importancia del crowdsourcing radica en la posibilidad de que una gran cantidad de participantes entusiastas puedan realizar el trabajo de un pequeño grupo de profesionales experimentados.
CSS: (Cascading Style Sheets) Hojas de estilo en cascada. Lenguaje formal para definir la presentación visual de un documento web. La idea que fundamenta el uso de hojas de estilo en cascada es la de diferenciar la estructura de un sitio web de su presentación visual.
CTR: ver Click Through Rate
D
Data Mining: Especialidad informática centrada en el tratamiento y la recuperación de información.
del.icio.us: Sitio web con carácter social que, previo registro, permite guardar “tus favoritos” online. http://del.icio.us.
Diseño líquido: Se trata de aquel tipo de diseño de página web que se adapta al ancho de la pantalla del navegador y a la resolución de la pantalla.
DMOZ: También conocido como Open Directory Project. Es un proyecto colaborativo en el que editores voluntarios listan y categorizan páginas web a petición de los webmasters o usuarios. Cualquier persona puede sugerir un sitio web, que será dado de alta tras la posterior revisión por parte del editor.
E
Email marketing: Técnica de marketing directo trasladada a internet y que utiliza el correo electrónico como medio de comunicación entre la marca y el consumidor.
En la nube: Ver Cloud computing.
Extranet: Contenidos y herramientas online de una red privada virtual que se comparte con clientes o socios.

